L'accueil au refuge s'est bien passé, le personnel était gentil et compréhensif.
Cependant nous avons rencontré un gros problème lors de la réservation en ligne. Le site internet était incompréhensible donc nous avons contacté le support mail. Les réponses étaient peu claires et il n'a pas compris nos demandes. Il nous vendait soit le package complet soit un emplacement de tente alors que nous souhaitions une tente deja installé avec le matériel. Il nous a réservé seulement l'emplacement de camping et nous avons dû payé un supplément en arrivant au refuge pour obtenir ce que nous voulions depuis le début.